રિફંડ નીતિ

જો તમે ખરીદીના 14 દિવસની અંદર તમારા પ્રથમ પેઇડ સબ્સ્ક્રિપ્શનથી સંતુષ્ટ ન હો, તો અમે કોઈ કારણ વગર સંપૂર્ણ રિફંડ આપીશું.

આ ફક્ત પ્રારંભિક સબ્સ્ક્રિપ્શનને લાગુ પડે છે; અપગ્રેડ, વધારાની સીટ્સ અને રિન્યુઅલ 14 દિવસની કલમ હેઠળ આવરી લેવાતા નથી.

જો તમે EEA, UK અથવા સ્વિટ્ઝર્લેન્ડમાં હો, તો સ્થાનિક ગ્રાહક કાયદા (દા.ત. EU Consumer Rights Directive) હેઠળ તમને કાનૂની 14 દિવસનો ઉપાડ અધિકાર છે.

નોંધ: જો તમે ઉપાડના સમયગાળા દરમિયાન સ્પષ્ટપણે સેવામાં તાત્કાલિક પ્રવેશની વિનંતી કરી હોય અને પહેલેથી જ એક ભાગનો ઉપયોગ કર્યો હોય, તો અમે ઉપયોગ માટે પ્રમાણસર રકમ કાપી શકીએ છીએ.

સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ આપમેળે રિન્યુ થાય છે. જો તમે રિન્યુ કરવા ન માગતા હો, તો રિન્યુઅલ તારીખ પહેલાં Paddle ગ્રાહક પોર્ટલ (બિલિંગ ઇમેઇલમાંની લિંક) અથવા એપની અંદરના બિલિંગ પેનલ દ્વારા રદ કરો.

જો તમારી પાસેથી રિન્યુઅલ માટે ચાર્જ લેવાયો હોય અને તમે નવા ચક્રનો ઉપયોગ ન કર્યો હોય, તો ચાર્જ થયાના 7 દિવસની અંદર અમારો સંપર્ક કરો અને અમે સદ્ભાવનાથી રિફંડની સમીક્ષા કરીશું.

વાર્ષિક પ્લાન 14 દિવસની વિન્ડો પછી રિફંડપાત્ર નથી, સિવાય કે મહત્ત્વપૂર્ણ ટેકનિકલ ખામીઓ માટે અમારા વિવેકબુદ્ધિ અનુસાર. વિગતો સાથે અમને ઇમેઇલ કરો અને અમે સમીક્ષા કરીશું.

રિફંડ ઉપલબ્ધ નથી જ્યારે:

• સેવાની શરતોના ઉલ્લંઘન બદલ તમારું એકાઉન્ટ સમાપ્ત કરવામાં આવ્યું હોય
• ઉપર જણાવેલ રિફંડ વિન્ડો પસાર થઈ ગઈ હોય
• બિલિંગ ચક્રનો મોટાભાગનો હિસ્સો વપરાઈ ગયો હોય (દા.ત. વાર્ષિક પ્લાનમાં 3 મહિનાથી વધુ, માસિક પ્લાનમાં 20 દિવસથી વધુ)
• અસંતોષ બિન-ઉપયોગ પર આધારિત હોય (ઉત્પાદનની ખામી પર નહીં) અને 14 દિવસની વિન્ડો પસાર થઈ ગઈ હોય

i@billbook.me પર નીચેની વિગતો સાથે ઇમેઇલ કરો:

• સબ્સ્ક્રિપ્શન પરનું ઇમેઇલ સરનામું
• તમારો Paddle ઓર્ડર ID (ચુકવણી પુષ્ટિ ઇમેઇલમાં)
• એક ટૂંકું કારણ (વૈકલ્પિક, પણ તે અમને સુધારવામાં મદદ કરે છે)

અમે રિફંડ વિનંતીઓનો 5 કાર્યકારી દિવસોની અંદર જવાબ આપીએ છીએ. મંજૂર થયેલા રિફંડ Paddle દ્વારા તમારી મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિ પર જારી કરવામાં આવે છે અને સામાન્ય રીતે તમારા કાર્ડ ઇશ્યુઅરના આધારે 5–10 કાર્યકારી દિવસોમાં આવી જાય છે.

જો તમારી ચુકવણીમાં VAT / GST / વેચાણ વેરો સામેલ હોય, તો રિફંડમાં તે અનુરૂપ વેરો સામેલ થાય છે. Paddle, રેકોર્ડના વેપારી તરીકે, કર સમાયોજન સંભાળે છે.

જો તમે રિફંડના નિર્ણય સાથે સહમત ન હો, તો કૃપા કરીને તેને ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરવા પહેલાં અમારો સંપર્ક કરો. તમે સ્થાનિક ગ્રાહક સુરક્ષા સત્તાવાળાઓ અને તમારા કાર્ડ ઇશ્યુઅર (chargeback) સમક્ષ તમારા કાનૂની અધિકારો જાળવી રાખો છો.

અમે આ નીતિ અપડેટ કરી શકીએ છીએ. ફેરફારો પ્રકાશન તારીખથી નવા સબ્સ્ક્રિપ્શન્સને લાગુ પડે છે; હાલના સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ ખરીદી સમયે અમલમાં હતી તે નીતિને આધીન રહે છે.

રિફંડ સંબંધિત કોઈ પ્રશ્નો છે? i@billbook.me પર ઇમેઇલ કરો.