रिफ़ंड नीति

यदि आप खरीद के 14 दिनों के भीतर अपनी पहली सशुल्क सदस्यता से संतुष्ट नहीं हैं, तो हम बिना कारण पूछे पूरा रिफ़ंड देंगे।

यह केवल प्रारंभिक सदस्यता पर लागू होता है; अपग्रेड, अतिरिक्त सीटें और नवीनीकरण 14-दिन खंड में शामिल नहीं हैं।

यदि आप EEA, UK या स्विट्ज़रलैंड में स्थित हैं, तो स्थानीय उपभोक्ता कानून (जैसे EU Consumer Rights Directive) के तहत आपके पास वैधानिक 14-दिन निकासी अधिकार है।

ध्यान दें: यदि आपने निकासी अवधि के दौरान सेवा तक तत्काल पहुँच का स्पष्ट अनुरोध किया है और एक भाग का उपयोग कर लिया है, तो हम उपयोग के लिए आनुपातिक राशि काट सकते हैं।

सदस्यताएँ स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं। यदि आप नवीनीकरण नहीं चाहते हैं, तो नवीनीकरण तिथि से पहले Paddle ग्राहक पोर्टल (आपके बिलिंग ईमेल में लिंक) या ऐप के भीतर बिलिंग पैनल से रद्द करें।

यदि आपसे नवीनीकरण के लिए शुल्क लिया गया है और आपने नए चक्र का उपयोग नहीं किया है, तो शुल्क के 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें और हम सद्भावना से रिफ़ंड की समीक्षा करेंगे।

14-दिन की अवधि के बाद वार्षिक योजनाओं का रिफ़ंड नहीं होता, सिवाय महत्वपूर्ण तकनीकी विफलताओं के लिए हमारे विवेक पर। विवरण के साथ ईमेल करें और हम समीक्षा करेंगे।

रिफ़ंड उपलब्ध नहीं जब:

• आपका खाता सेवा शर्तों के उल्लंघन के कारण समाप्त किया गया
• उपरोक्त रिफ़ंड अवधि समाप्त हो चुकी है
• बिलिंग चक्र का अधिकांश हिस्सा उपयोग किया जा चुका है (जैसे वार्षिक योजना पर 3 महीने से अधिक, मासिक पर 20 दिन से अधिक)
• असंतोष उपयोग न करने पर आधारित है (उत्पाद दोष पर नहीं) और 14-दिन की अवधि बीत चुकी है

i@billbook.me पर निम्न के साथ ईमेल करें:

• सदस्यता पर उपयोग किया गया ईमेल पता
• आपकी Paddle ऑर्डर ID (भुगतान पुष्टिकरण ईमेल में)
• संक्षिप्त कारण (वैकल्पिक, लेकिन हमें सुधार में मदद करता है)

हम रिफ़ंड अनुरोधों का उत्तर 5 व्यावसायिक दिनों में देते हैं। स्वीकृत रिफ़ंड Paddle द्वारा आपके मूल भुगतान माध्यम में जारी किए जाते हैं और आपके कार्ड जारीकर्ता के आधार पर आमतौर पर 5–10 व्यावसायिक दिनों में पहुँच जाते हैं।

यदि आपके भुगतान में VAT / GST / बिक्री कर शामिल है, तो रिफ़ंड में संबंधित कर शामिल होगा। रिकॉर्ड के व्यापारी के रूप में Paddle कर समायोजन संभालता है।

यदि आप रिफ़ंड निर्णय से असहमत हैं, तो कृपया पहले इसे हल करने के लिए हमसे संपर्क करें। आप स्थानीय उपभोक्ता-संरक्षण प्राधिकरणों और अपने कार्ड जारीकर्ता (chargeback) के समक्ष अपने वैधानिक अधिकार बनाए रखते हैं।

हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। परिवर्तन प्रकाशन तिथि से नई सदस्यताओं पर लागू होंगे; मौजूदा सदस्यताएँ खरीद के समय लागू नीति के अधीन रहेंगी।

रिफ़ंड से संबंधित कोई प्रश्न? i@billbook.me पर ईमेल करें।