Visszatérítési szabályzat

Ha első fizetős előfizetésével a vásárlástól számított 14 napon belül nem elégedett, teljes visszatérítést adunk, indoklás nélkül.

Ez csak a kezdeti előfizetésre vonatkozik; a frissítések, a további helyek és a megújítások nem tartoznak a 14 napos kikötés hatálya alá.

Ha az EGT-ben, az Egyesült Királyságban vagy Svájcban tartózkodik, a helyi fogyasztóvédelmi jog (pl. az EU fogyasztói jogokról szóló irányelve) alapján törvényes 14 napos elállási jog illeti meg.

Megjegyzés: ha az elállási időszak alatt kifejezetten azonnali hozzáférést kért a szolgáltatáshoz, és már egy részét igénybe vette, levonhatunk egy arányos összeget a használatért.

Az előfizetések automatikusan megújulnak. Ha nem kíván megújítani, a megújítás dátuma előtt mondja le a Paddle ügyfélportálján (a számlázási e-mailekben található hivatkozással) vagy az alkalmazáson belüli számlázási panelen.

Ha megújításért díjat számoltak fel Önnek, és még nem használta az új ciklust, a terheléstől számított 7 napon belül lépjen kapcsolatba velünk, és jóhiszeműen megvizsgáljuk a visszatérítést.

Az éves csomagok a 14 napos időszak után nem téríthetők vissza, kivéve saját belátásunk szerint, jelentős műszaki hibák esetén. Küldje el nekünk a részleteket e-mailben, és megvizsgáljuk.

A visszatérítés nem elérhető, ha:

• Fiókját a Szolgáltatási feltételek megszegése miatt szüntették meg
• A fenti visszatérítési időszak lejárt
• A számlázási ciklus nagy részét felhasználták (pl. éves csomagnál több mint 3 hónap, havi csomagnál több mint 20 nap)
• Az elégedetlenség nem használaton (és nem termékhibán) alapul, és a 14 napos időszak lejárt

Írjon a i@billbook.me címre az alábbiakkal:

• Az előfizetéshez tartozó e-mail-cím
• A Paddle rendelésazonosítója (a fizetési visszaigazoló e-mailben)
• Egy rövid indoklás (nem kötelező, de segít, hogy fejlődjünk)

A visszatérítési kérelmekre 5 munkanapon belül válaszolunk. A jóváhagyott visszatérítéseket a Paddle az eredeti fizetési módra teljesíti, és a kártyakibocsátótól függően általában 5–10 munkanap alatt érkeznek meg.

Ha a fizetése áfát / GST-t / forgalmi adót tartalmazott, a visszatérítés tartalmazza a megfelelő adót. A Paddle mint nyilvántartott kereskedő intézi az adókorrekciót.

Ha nem ért egyet egy visszatérítési döntéssel, először lépjen velünk kapcsolatba, hogy megpróbáljuk megoldani. Megőrzi törvényes jogait a helyi fogyasztóvédelmi hatóságok és a kártyakibocsátó (chargeback) előtt.

Ezt a szabályzatot frissíthetjük. A módosítások a közzététel napjától érvényesek az új előfizetésekre; a meglévő előfizetésekre továbbra is a vásárlás idején hatályos szabályzat vonatkozik.

Kérdése van a visszatérítésekkel kapcsolatban? Írjon a i@billbook.me címre.