គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ

ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តនឹង ការជាវបង់ប្រាក់ដំបូង របស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ បន្ទាប់ពីការទិញ យើងនឹង សងប្រាក់វិញពេញលេញ ដោយមិនទាមទារហេតុផល។

នេះអនុវត្តចំពោះការជាវដំបូងតែប៉ុណ្ណោះ ការ​ដំឡើង​កំ​ណែ ​កៅអីបន្ថែម និងការបន្តមិនស្ថិតក្រោមខ្លឹមសារ 14 ថ្ងៃ​នោះ​ទេ។

ប្រសិនបើអ្នកស្ថិតនៅ EEA ចក្រភពអង់គ្លេស ឬ ស្វីស អ្នកមាន សិទ្ធិដកខ្លួនវិញ 14 ថ្ងៃ តាមផ្លូវច្បាប់ ស្របតាមច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងស្រុក (ឧ. EU Consumer Rights Directive)។

ចំណាំ៖ ប្រសិនបើអ្នកបានស្នើសុំយ៉ាងច្បាស់នូវការចូលប្រើភ្លាមៗទៅសេវាកម្មក្នុងអំឡុងពេលដកខ្លួន ហើយបានប្រើប្រាស់មួយផ្នែករួចហើយ យើងអាចកាត់ចំនួនទឹកប្រាក់តាមសមាមាត្រសម្រាប់ការប្រើប្រាស់។

ការជាវត្រូវបានបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ប្រសិនបើអ្នក មិន ចង់បន្ត សូមលុបចោលមុនកាលបរិច្ឆេទបន្ត តាមរយៈវិបផតថលអតិថិជន Paddle (តំណក្នុងអ៊ីមែលវិក្កយបត្រ) ឬ ពីផ្ទាំងវិក្កយបត្រនៅក្នុងកម្មវិធី។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគិតថ្លៃសម្រាប់ការបន្ត ហើយអ្នកមិនទាន់បានប្រើវដ្តថ្មី សូមទាក់ទងមកយើងក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ បន្ទាប់ពីការគិតថ្លៃ ហើយយើងនឹងពិនិត្យការសងប្រាក់វិញដោយចេតនាល្អ។

គម្រោងប្រចាំឆ្នាំ មិនអាចសងប្រាក់វិញបានទេ បន្ទាប់ពីរយៈពេល 14 ថ្ងៃ លើកលែងតែតាមការសម្រេចចិត្តរបស់យើងសម្រាប់ការខូចខាតបច្ចេកទេសសំខាន់ៗ។ សូមផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងជាមួយព័ត៌មានលម្អិត ហើយយើងនឹងពិនិត្យ។

ការសងប្រាក់វិញ មិនអាចមាន នៅពេលដែល៖

• គណនីរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ចប់ដោយសារការបំពាន លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម
• រយៈពេលសងប្រាក់វិញខាងលើបានកន្លងផុតទៅ
• ភាគច្រើននៃវដ្តវិក្កយបត្រត្រូវបានប្រើប្រាស់ (ឧ. ច្រើនជាង 3 ខែ លើគម្រោងប្រចាំឆ្នាំ ច្រើនជាង 20 ថ្ងៃ លើគម្រោងប្រចាំខែ)
• ភាពមិនពេញចិត្តផ្អែកលើការមិនប្រើប្រាស់ (មិនមែនលើពិការភាពផលិតផល) ហើយរយៈពេល 14 ថ្ងៃបានកន្លងផុតទៅ

ផ្ញើអ៊ីមែលទៅ i@billbook.me ជាមួយ៖

• អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលនៅលើការជាវ
• លេខសម្គាល់ការបញ្ជាទិញ Paddle របស់អ្នក (នៅក្នុងអ៊ីមែលបញ្ជាក់ការទូទាត់)
• ហេតុផលខ្លី (ស្រេចចិត្ត ប៉ុន្តែជួយយើងឱ្យកែលម្អ)

យើងឆ្លើយតបទៅសំណើសងប្រាក់វិញក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃធ្វើការ។ ការសងប្រាក់វិញដែលបានអនុម័តត្រូវបានចេញដោយ Paddle ទៅវិធីសាស្ត្រទូទាត់ដើមរបស់អ្នក ហើយជាធម្មតាមកដល់ក្នុងរយៈពេល 5–10 ថ្ងៃធ្វើការ អាស្រ័យលើអ្នកចេញកាតរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើការទូទាត់របស់អ្នករួមបញ្ចូល VAT / GST / ពន្ធលក់ ការសងប្រាក់វិញរួមបញ្ចូលពន្ធដែលត្រូវគ្នា។ Paddle ក្នុងនាមជាពាណិជ្ជករកត់ត្រា គ្រប់គ្រងការកែតម្រូវពន្ធ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ស្របនឹងការសម្រេចចិត្តសងប្រាក់វិញ សូមទាក់ទងមកយើងជាមុនសិន ដើម្បីព្យាយាមដោះស្រាយវា។ អ្នករក្សាសិទ្ធិតាមផ្លូវច្បាប់របស់អ្នកនៅចំពោះមុខអាជ្ញាធរការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងស្រុក និងអ្នកចេញកាតរបស់អ្នក (chargeback)។

យើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគោលការណ៍នេះ។ ការផ្លាស់ប្តូរអនុវត្តចំពោះការជាវថ្មីចាប់ពីកាលបរិច្ឆេទបោះពុម្ពផ្សាយតទៅ ការជាវដែលមានស្រាប់នៅតែស្ថិតក្រោមគោលការណ៍ដែលមានសុពលភាពនៅពេលទិញ។

មានសំណួរទាក់ទងនឹងការសងប្រាក់វិញ? ផ្ញើអ៊ីមែលទៅ i@billbook.me។