환불 정책

첫 유료 구독 구매 후 14일 이내에 서비스에 만족하지 못하셨다면 사유 불문 전액 환불해 드립니다.

본 조항은 최초 구독에만 적용되며, 업그레이드, 좌석 추가, 갱신에는 14일 조항이 적용되지 않습니다.

EEA, 영국 또는 스위스에 거주하시는 경우, 현지 소비자법(예: EU Consumer Rights Directive)에 따라 구독 개시일로부터 14일간 철회권을 가집니다.

참고: 철회 기간 중 즉시 서비스 이용을 명시적으로 요청하시고 이미 일부 기간을 이용하신 경우, 이용분에 대해 비례하여 공제할 수 있습니다.

구독은 자동 갱신됩니다. 갱신을 원하지 않으시면 갱신일 이전에 Paddle 고객 포털(결제 이메일의 링크) 또는 앱 내 결제 관리 화면에서 취소하세요.

갱신 요금이 청구되고 새 주기를 아직 이용하지 않으신 경우, 청구일로부터 7일 이내에 연락 주시면 상황을 검토 후 환불을 진행합니다.

연간 플랜은 14일 환불 기간이 지난 후 원칙적으로 환불되지 않습니다. 중대한 기술적 문제 등 개별 사정에 따라 재량으로 처리할 수 있으니 자세한 내용을 이메일로 보내주세요.

다음의 경우 환불이 불가합니다:

• 이용 약관 위반으로 해지된 계정
• 위 환불 기한이 경과한 경우
• 결제 주기의 대부분을 사용한 경우(예: 연간 플랜에서 3개월 초과, 월간 플랜에서 20일 초과)
• 제품 결함이 아닌 미사용을 사유로 한 불만이며 14일 기한이 지난 경우

i@billbook.me로 다음 정보와 함께 이메일을 보내주세요:

• 구독에 사용한 이메일 주소
• Paddle 주문 ID(결제 확인 이메일에 기재)
• 간단한 사유(선택 사항, 개선에 도움이 됩니다)

환불 요청에 대해 영업일 기준 5일 이내에 회신 드립니다. 승인된 환불은 Paddle을 통해 원결제 수단으로 지급되며 카드사에 따라 일반적으로 영업일 기준 5~10일 내에 처리됩니다.

결제 금액에 VAT / GST / 판매세가 포함된 경우 환불 금액에도 해당 세액이 포함됩니다. 기록상의 판매자인 Paddle이 세액 조정을 처리합니다.

환불 결정에 동의하지 않으시면 먼저 당사에 연락하여 해결을 시도해 주세요. 현지 소비자 보호 기관이나 카드사(차지백)에 대한 법적 권리는 그대로 유지됩니다.

본 정책은 업데이트될 수 있습니다. 변경 사항은 공개일 이후의 신규 구독에 적용되며, 기존 구독은 구매 시점의 정책이 계속 적용됩니다.

환불 관련 문의는 i@billbook.me로 보내주세요.