ນະໂຍບາຍການຄືນເງິນ
ອັບເດດຫຼ້າສຸດ: ວັນທີ 15 ເມສາ 2026
ນະໂຍບາຍນີ້ນຳໃຊ້ກັບການສະໝັກໃຊ້ Billbook ແບບເສຍເງິນທີ່ຊື້ຜ່ານ Paddle. Billbook ດຳເນີນງານໂດຍ VAWIDEA Inc. ເພື່ອຮ້ອງຂໍການຄືນເງິນ, ກະລຸນາສົ່ງອີເມວຫາ i@billbook.me.
1. ການຄືນເງິນພາຍໃນ 14 ມື້ ໂດຍບໍ່ມີຄຳຖາມ
ຫາກທ່ານບໍ່ພໍໃຈກັບ ການສະໝັກໃຊ້ແບບເສຍເງິນຄັ້ງທຳອິດ ຂອງທ່ານພາຍໃນ 14 ມື້ ຫຼັງຈາກການຊື້, ພວກເຮົາຈະ ຄືນເງິນເຕັມຈຳນວນ ໂດຍບໍ່ຕ້ອງມີເຫດຜົນ.
ສິ່ງນີ້ນຳໃຊ້ກັບການສະໝັກໃຊ້ເບື້ອງຕົ້ນເທົ່ານັ້ນ; ການອັບເກຣດ, ບ່ອນນັ່ງເພີ່ມ ແລະ ການຕໍ່ອາຍຸ ບໍ່ຢູ່ໃນຂໍ້ກຳນົດ 14 ມື້.
2. ຜູ້ບໍລິໂພກ EU / EEA / UK
ຫາກທ່ານຢູ່ໃນ EEA, UK ຫຼື ສະວິດເຊີແລນ, ທ່ານມີ ສິດຖອນຕົວພາຍໃນ 14 ມື້ ຕາມກົດໝາຍ ພາຍໃຕ້ກົດໝາຍຄຸ້ມຄອງຜູ້ບໍລິໂພກທ້ອງຖິ່ນ (ເຊັ່ນ EU Consumer Rights Directive).
ໝາຍເຫດ: ຫາກທ່ານໄດ້ຮ້ອງຂໍຢ່າງຈະແຈ້ງໃຫ້ເຂົ້າເຖິງບໍລິການທັນທີໃນໄລຍະການຖອນຕົວ ແລະ ໄດ້ໃຊ້ບາງສ່ວນແລ້ວ, ພວກເຮົາອາດຫັກຈຳນວນເງິນຕາມສັດສ່ວນສຳລັບການນຳໃຊ້.
3. ການຕໍ່ອາຍຸ
ການສະໝັກໃຊ້ຈະຕໍ່ອາຍຸໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ຫາກທ່ານ ບໍ່ ຕ້ອງການຕໍ່ອາຍຸ, ກະລຸນາຍົກເລີກກ່ອນວັນຕໍ່ອາຍຸ ຜ່ານພອດທານລູກຄ້າ Paddle (ລິ້ງໃນອີເມວໃບບິນ) ຫຼື ຈາກແຜງໃບບິນພາຍໃນແອັບ.
ຫາກທ່ານຖືກຮຽກເກັບເງິນສຳລັບການຕໍ່ອາຍຸ ແລະ ທ່ານຍັງບໍ່ໄດ້ໃຊ້ຮອບໃໝ່, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ພວກເຮົາພາຍໃນ 7 ມື້ ຫຼັງຈາກການເກັບເງິນ ແລະ ພວກເຮົາຈະພິຈາລະນາການຄືນເງິນດ້ວຍຄວາມສຸຈະລິດ.
4. ແພັກເກັດລາຍປີ
ແພັກເກັດລາຍປີ ບໍ່ສາມາດຄືນເງິນໄດ້ ຫຼັງຈາກໄລຍະ 14 ມື້, ຍົກເວັ້ນຕາມການພິຈາລະນາຂອງພວກເຮົາສຳລັບຄວາມຜິດພາດທາງເຕັກນິກທີ່ສຳຄັນ. ກະລຸນາສົ່ງອີເມວຫາພວກເຮົາພ້ອມລາຍລະອຽດ ແລະ ພວກເຮົາຈະພິຈາລະນາ.
5. ສະຖານະການທີ່ບໍ່ສາມາດຄືນເງິນ
ການຄືນເງິນ ບໍ່ມີໃຫ້ ເມື່ອ:
- ບັນຊີຂອງທ່ານຖືກຍຸຕິເນື່ອງຈາກການລະເມີດ ເງື່ອນໄຂການບໍລິການ
- ໄລຍະການຄືນເງິນຂ້າງເທິງໄດ້ໝົດເຂດແລ້ວ
- ໄດ້ໃຊ້ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງຮອບການເກັບເງິນແລ້ວ (ເຊັ່ນ ຫຼາຍກວ່າ 3 ເດືອນໃນແພັກເກັດລາຍປີ, ຫຼາຍກວ່າ 20 ມື້ໃນແພັກເກັດລາຍເດືອນ)
- ຄວາມບໍ່ພໍໃຈອີງໃສ່ການບໍ່ໄດ້ໃຊ້ (ບໍ່ແມ່ນຂໍ້ບົກພ່ອງຂອງຜະລິດຕະພັນ) ແລະ ໄລຍະ 14 ມື້ໄດ້ໝົດເຂດແລ້ວ
6. ວິທີຮ້ອງຂໍການຄືນເງິນ
ສົ່ງອີເມວຫາ i@billbook.me ພ້ອມກັບ:
- ທີ່ຢູ່ອີເມວທີ່ໃຊ້ກັບການສະໝັກໃຊ້
- ໝາຍເລກຄຳສັ່ງຊື້ Paddle ຂອງທ່ານ (ໃນອີເມວຢືນຢັນການຊຳລະເງິນ)
- ເຫດຜົນສັ້ນໆ (ບໍ່ບັງຄັບ, ແຕ່ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາປັບປຸງ)
7. ໄລຍະເວລາການດຳເນີນການ
ພວກເຮົາຕອບກັບຄຳຮ້ອງຂໍຄືນເງິນພາຍໃນ 5 ມື້ເຮັດວຽກ. ການຄືນເງິນທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຈະຖືກອອກໂດຍ Paddle ໄປຫາວິທີການຊຳລະເງິນເດີມຂອງທ່ານ ແລະ ໂດຍປົກກະຕິຈະມາຮອດພາຍໃນ 5–10 ມື້ເຮັດວຽກ, ຂຶ້ນກັບຜູ້ອອກບັດຂອງທ່ານ.
8. ພາສີ
ຫາກການຊຳລະເງິນຂອງທ່ານລວມ VAT / GST / ພາສີຂາຍ, ການຄືນເງິນຈະລວມພາສີທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. Paddle, ໃນຖານະຜູ້ຄ້າທີ່ລົງທະບຽນ, ຈັດການການປັບປ່ຽນພາສີ.
9. ຂໍ້ຂັດແຍ່ງ ແລະ ການຍົກລະດັບ
ຫາກທ່ານບໍ່ເຫັນດີກັບການຕັດສິນໃຈຄືນເງິນ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ພວກເຮົາກ່ອນເພື່ອພະຍາຍາມແກ້ໄຂ. ທ່ານຍັງຮັກສາສິດທາງກົດໝາຍຂອງທ່ານຕໍ່ໜ້າອົງການຄຸ້ມຄອງຜູ້ບໍລິໂພກທ້ອງຖິ່ນ ແລະ ຜູ້ອອກບັດຂອງທ່ານ (chargeback).
10. ການປ່ຽນແປງ
ພວກເຮົາອາດປັບປຸງນະໂຍບາຍນີ້. ການປ່ຽນແປງນຳໃຊ້ກັບການສະໝັກໃຊ້ໃໝ່ນັບແຕ່ວັນທີເຜີຍແຜ່ເປັນຕົ້ນໄປ; ການສະໝັກໃຊ້ທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຍັງຄົງຢູ່ພາຍໃຕ້ນະໂຍບາຍທີ່ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ໃນເວລາຊື້.
11. ຕິດຕໍ່
ມີຄຳຖາມກ່ຽວກັບການຄືນເງິນບໍ? ສົ່ງອີເມວຫາ i@billbook.me.
ນະໂຍບາຍນີ້ເປັນພຽງຈຸດເລີ່ມຕົ້ນ, ບໍ່ແມ່ນຄຳແນະນຳທາງກົດໝາຍ. ກະລຸນາປຶກສານັກກົດໝາຍທີ່ມີຄຸນວຸດທິເພື່ອຢືນຢັນວ່າມັນສອດຄ່ອງກັບພັນທະຂອງທ່ານໃນທຸກເຂດອຳນາດສານທີ່ທ່ານດຳເນີນງານ.