రీఫండ్ విధానం
చివరిగా నవీకరించబడింది: ఏప్రిల్ 15, 2026
ఈ విధానం Paddle ద్వారా కొనుగోలు చేసిన చెల్లింపు Billbook సబ్స్క్రిప్షన్లకు వర్తిస్తుంది. Billbook ను VAWIDEA Inc. నిర్వహిస్తుంది. రీఫండ్ అభ్యర్థించడానికి [email protected] కు ఇమెయిల్ చేయండి.
1. 14 రోజుల షరతులు లేని రీఫండ్
కొనుగోలు చేసిన 14 రోజులలోపు మీ మొదటి చెల్లింపు సబ్స్క్రిప్షన్తో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, ఎటువంటి కారణం అవసరం లేకుండా పూర్తి రీఫండ్ చేస్తాము.
ఇది ప్రారంభ సబ్స్క్రిప్షన్కు మాత్రమే వర్తిస్తుంది; అప్గ్రేడ్లు, అదనపు సీట్లు మరియు పునరుద్ధరణలు 14 రోజుల నిబంధన పరిధిలోకి రావు.
2. EU / EEA / UK వినియోగదారులు
మీరు EEA, UK లేదా స్విట్జర్లాండ్లో ఉంటే, స్థానిక వినియోగదారు చట్టం (ఉదా. EU Consumer Rights Directive) ప్రకారం మీకు చట్టబద్ధమైన 14 రోజుల ఉపసంహరణ హక్కు ఉంది.
గమనిక: ఉపసంహరణ కాలంలో మీరు సేవకు తక్షణ ప్రాప్యతను స్పష్టంగా అభ్యర్థించి, ఇప్పటికే కొంత భాగాన్ని ఉపయోగించి ఉంటే, ఉపయోగానికి అనుపాత మొత్తాన్ని మేము మినహాయించవచ్చు.
3. పునరుద్ధరణలు
సబ్స్క్రిప్షన్లు స్వయంచాలకంగా పునరుద్ధరించబడతాయి. మీరు పునరుద్ధరించడానికి ఇష్టపడకపోతే, పునరుద్ధరణ తేదీకి ముందు Paddle కస్టమర్ పోర్టల్ (బిల్లింగ్ ఇమెయిల్లలోని లింక్) లేదా యాప్లోని బిల్లింగ్ ప్యానెల్ ద్వారా రద్దు చేయండి.
పునరుద్ధరణ కోసం మీకు ఛార్జ్ చేయబడి, మీరు కొత్త చక్రాన్ని ఉపయోగించకపోతే, ఛార్జ్ అయిన 7 రోజులలోపు మమ్మల్ని సంప్రదించండి, మేము సద్భావనతో రీఫండ్ను సమీక్షిస్తాము.
4. వార్షిక ప్లాన్లు
వార్షిక ప్లాన్లు 14 రోజుల వ్యవధి తర్వాత రీఫండ్కు అర్హత లేవు, ముఖ్యమైన సాంకేతిక వైఫల్యాల కోసం మా విచక్షణ మేరకు తప్ప. వివరాలతో మాకు ఇమెయిల్ చేయండి, మేము సమీక్షిస్తాము.
5. రీఫండ్ లభించని పరిస్థితులు
ఈ సందర్భాలలో రీఫండ్ అందుబాటులో ఉండదు:
- సేవా నిబంధనలు ఉల్లంఘన కారణంగా మీ ఖాతా రద్దు చేయబడితే
- పైన పేర్కొన్న రీఫండ్ వ్యవధి ముగిసిపోతే
- బిల్లింగ్ చక్రంలో చాలా భాగం ఉపయోగించబడితే (ఉదా. వార్షిక ప్లాన్లో 3 నెలలకు మించి, నెలవారీ ప్లాన్లో 20 రోజులకు మించి)
- అసంతృప్తి వినియోగం లేకపోవడంపై ఆధారపడి ఉంటే (ఉత్పత్తి లోపంపై కాదు) మరియు 14 రోజుల వ్యవధి ముగిసిపోతే
6. రీఫండ్ ఎలా అభ్యర్థించాలి
[email protected] కు కింది వాటితో ఇమెయిల్ చేయండి:
- సబ్స్క్రిప్షన్లోని ఇమెయిల్ చిరునామా
- మీ Paddle ఆర్డర్ ID (చెల్లింపు నిర్ధారణ ఇమెయిల్లో)
- ఒక సంక్షిప్త కారణం (ఐచ్ఛికం, కానీ మేము మెరుగుపడటానికి సహాయపడుతుంది)
7. ప్రాసెసింగ్ సమయం
రీఫండ్ అభ్యర్థనలకు మేము 5 పని దినాలలోపు స్పందిస్తాము. ఆమోదించబడిన రీఫండ్లు Paddle ద్వారా మీ అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి జారీ చేయబడతాయి మరియు మీ కార్డ్ జారీచేసేవారిని బట్టి సాధారణంగా 5–10 పని దినాలలో చేరతాయి.
8. పన్నులు
మీ చెల్లింపులో VAT / GST / అమ్మకపు పన్ను ఉంటే, రీఫండ్లో సంబంధిత పన్ను చేర్చబడుతుంది. రికార్డ్ వ్యాపారిగా Paddle పన్ను సర్దుబాటును నిర్వహిస్తుంది.
9. వివాదాలు మరియు ఎస్కలేషన్
రీఫండ్ నిర్ణయంతో మీరు ఏకీభవించకపోతే, దాన్ని పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నించడానికి దయచేసి ముందు మమ్మల్ని సంప్రదించండి. స్థానిక వినియోగదారు రక్షణ అధికారులు మరియు మీ కార్డ్ జారీచేసేవారి (chargeback) ముందు మీ చట్టబద్ధమైన హక్కులను మీరు నిలుపుకుంటారు.
10. మార్పులు
మేము ఈ విధానాన్ని నవీకరించవచ్చు. మార్పులు ప్రచురణ తేదీ నుండి కొత్త సబ్స్క్రిప్షన్లకు వర్తిస్తాయి; ఇప్పటికే ఉన్న సబ్స్క్రిప్షన్లు కొనుగోలు సమయంలో అమలులో ఉన్న విధానానికి లోబడి ఉంటాయి.
11. సంప్రదింపు
రీఫండ్ సంబంధిత ప్రశ్నలు ఉన్నాయా? [email protected] కు ఇమెయిల్ చేయండి.
ఈ విధానం ఒక ప్రారంభ స్థానం, చట్టపరమైన సలహా కాదు. మీరు పనిచేసే ప్రతి అధికార పరిధిలో మీ బాధ్యతలకు ఇది సరిపోతుందని నిర్ధారించడానికి అర్హత కలిగిన న్యాయవాదిని సంప్రదించండి.