นโยบายการคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด: 15 เมษายน 2026
นโยบายนี้ครอบคลุมการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินของ Billbook ที่ซื้อผ่าน Paddle Billbook ดำเนินการโดย VAWIDEA Inc. หากต้องการขอคืนเงิน กรุณาส่งอีเมลไปที่ i@billbook.me
1. คืนเงินไม่มีเงื่อนไขภายใน 14 วัน
หากคุณไม่พอใจกับ การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินครั้งแรก ภายใน 14 วัน นับจากวันซื้อ เราจะ คืนเงินเต็มจำนวน โดยไม่ต้องให้เหตุผล
ข้อนี้ใช้กับการสมัครสมาชิกครั้งแรกเท่านั้น การอัปเกรด การเพิ่มที่นั่ง และการต่ออายุไม่อยู่ในข้อ 14 วัน
2. ผู้บริโภคในสหภาพยุโรป / EEA / สหราชอาณาจักร
หากคุณอยู่ใน EEA สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ คุณมี สิทธิ์เพิกถอน 14 วันตามกฎหมาย ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคท้องถิ่น (เช่น EU Consumer Rights Directive)
โปรดทราบ: หากคุณร้องขออย่างชัดเจนให้เริ่มใช้บริการทันทีในช่วงระยะเวลาเพิกถอนและได้ใช้ไปบางส่วนแล้ว เราอาจหักจำนวนเงินตามสัดส่วนการใช้งาน
3. การต่ออายุ
การสมัครสมาชิกจะต่ออายุอัตโนมัติ หากคุณ ไม่ ต้องการต่ออายุ ให้ยกเลิกก่อนวันต่ออายุผ่านพอร์ทัลลูกค้า Paddle (ลิงก์ในอีเมลการเรียกเก็บเงิน) หรือจากหน้าการเรียกเก็บเงินในแอป
หากคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการต่ออายุแต่ยังไม่ได้ใช้งานรอบใหม่ โปรดติดต่อเราภายใน 7 วัน นับจากวันที่ถูกเรียกเก็บ เราจะพิจารณาคืนเงินด้วยเจตนาดี
4. แพ็กเกจรายปี
แพ็กเกจรายปี ไม่สามารถขอคืนเงินได้ หลังพ้นช่วง 14 วัน ยกเว้นกรณีที่เราพิจารณาเป็นรายกรณีสำหรับปัญหาทางเทคนิคที่มีนัยสำคัญ กรุณาส่งรายละเอียดมาทางอีเมล
5. สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้
ไม่สามารถคืนเงินเมื่อ:
- บัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ
- พ้นระยะเวลาคืนเงินตามที่ระบุข้างต้น
- ใช้งานรอบการเรียกเก็บเงินไปส่วนใหญ่แล้ว (เช่น เกิน 3 เดือนในแพ็กเกจรายปี หรือเกิน 20 วันในแพ็กเกจรายเดือน)
- ความไม่พอใจเกิดจากการไม่ใช้งาน (ไม่ใช่ข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์) และพ้นระยะเวลา 14 วันแล้ว
6. วิธีขอคืนเงิน
ส่งอีเมลไปที่ i@billbook.me พร้อม:
- อีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก
- หมายเลขคำสั่งซื้อ Paddle (อยู่ในอีเมลยืนยันการชำระเงิน)
- เหตุผลสั้น ๆ (ไม่บังคับ แต่ช่วยให้เราปรับปรุงได้)
7. ระยะเวลาดำเนินการ
เราตอบกลับคำขอคืนเงินภายใน 5 วันทำการ การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการโดย Paddle ไปยังวิธีการชำระเงินเดิม และโดยทั่วไปจะได้รับใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ
8. ภาษี
หากการชำระเงินของคุณรวม VAT / GST / ภาษีขาย การคืนเงินจะรวมภาษีที่เกี่ยวข้อง Paddle ในฐานะ merchant of record จะดำเนินการปรับปรุงด้านภาษี
9. ข้อพิพาทและการยกระดับ
หากคุณไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจคืนเงิน โปรดติดต่อเราก่อนเพื่อพยายามแก้ไข คุณยังคงสิทธิ์ตามกฎหมายต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่และธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ (chargeback)
10. การเปลี่ยนแปลง
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ การเปลี่ยนแปลงจะใช้กับการสมัครสมาชิกใหม่นับจากวันที่เผยแพร่ การสมัครสมาชิกที่มีอยู่ยังคงอยู่ภายใต้นโยบายที่มีผลบังคับใช้ในขณะที่ซื้อ
11. ติดต่อ
มีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน? ส่งอีเมลไปที่ i@billbook.me
นโยบายนี้เป็นจุดเริ่มต้น ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย กรุณาปรึกษาทนายความที่มีคุณสมบัติเพื่อยืนยันว่าเป็นไปตามข้อผูกพันของคุณในเขตอำนาจศาลที่คุณดำเนินการ