İade Politikası

İlk ücretli aboneliğinizden 14 gün içinde memnun kalmazsanız, neden belirtmeksizin tam iade yaparız.

Bu yalnızca ilk abonelik için geçerlidir; yükseltmeler, ek koltuklar ve yenilemeler 14 günlük madde kapsamında değildir.

EEA, Birleşik Krallık veya İsviçre'de bulunuyorsanız, yerel tüketici hukuku kapsamında (ör. AB Tüketici Hakları Direktifi) yasal 14 günlük cayma hakkına sahipsiniz.

Not: cayma süresi içinde hizmete hemen erişim talep ettiyseniz ve bir kısmını zaten kullandıysanız, kullanılan kısma karşılık orantılı bir tutar düşebiliriz.

Abonelikler otomatik yenilenir. Yenilemeyi istemiyorsanız, yenileme tarihinden önce Paddle müşteri portalından (fatura e-postalarındaki bağlantı) veya uygulama içindeki Faturalandırma panelinden iptal edin.

Yenileme için ücretlendirildiyseniz ve yeni dönemi henüz kullanmadıysanız, ücretlendirmeden sonraki 7 gün içinde bize ulaşın; iyi niyetle iade değerlendireceğiz.

Yıllık planlar, 14 günlük pencereden sonra iade edilmez; önemli teknik hatalar için takdirimizle değerlendirebiliriz. Detaylarla birlikte bize e-posta gönderin.

Şu durumlarda iade yapılmaz:

• Hesabınız Hizmet Koşulları ihlali nedeniyle sonlandırıldıysa
• Yukarıdaki iade süresi dolduysa
• Fatura döngüsünün büyük bölümü kullanıldıysa (ör. yıllık planda 3 aydan fazla, aylık planda 20 günden fazla)
• Memnuniyetsizlik kullanmamaya (ürün kusuruna değil) dayanıyorsa ve 14 günlük süre geçtiyse

i@billbook.me adresine şunlarla birlikte yazın:

• Abonelikte kullanılan e-posta adresi
• Paddle sipariş kimliğiniz (ödeme onayı e-postasında)
• Kısa bir sebep (isteğe bağlı, gelişmemize yardımcı olur)

İade taleplerini 5 iş günü içinde yanıtlıyoruz. Onaylanan iadeler Paddle tarafından orijinal ödeme yönteminize yapılır ve kartınızı çıkaran kuruluşa bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde ulaşır.

Ödemeniz KDV / GST / satış vergisi içeriyorsa, iade ilgili vergiyi de içerir. Paddle, kayıt tacir olarak vergi düzeltmesini yürütür.

Bir iade kararına itiraz ediyorsanız, önce çözmek için bizimle iletişime geçin. Yerel tüketici koruma makamları ve kart çıkaran kuruluşunuz (chargeback) nezdindeki yasal haklarınız saklıdır.

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Değişiklikler yayın tarihinden itibaren yeni aboneliklere uygulanır; mevcut abonelikler satın alındığı tarihteki politikaya tabi kalır.

İade ile ilgili sorular için i@billbook.me adresine yazın.