退款政策

自您首次订阅付费方案起 14 天内，如您对服务不满意，我们将提供全额退款，无需理由。

此条款适用于首次订阅；升级、加购或续订不适用 14 天条款。

如您位于 EEA、英国或瑞士，依当地消费者保护法（例如 EU Consumer Rights Directive），您自订阅起 14 日内享有撤回权。

请注意：如您明确要求于撤回期间内立即开始使用服务，且已实际使用部分期间，我们可能按比例扣除已使用之金额。

订阅为自动续订。如您不希望续订，请于续订日前通过 Paddle 客户入口（账单邮件内链接）或应用程序内的账单管理页面取消。

续订后如您尚未使用新周期之服务，请于续订扣款后 7 天内申请，我们将审酌情形提供退款。

年缴方案于 14 天退款期过后原则上不予退款。我们可能视个别情形（例如重大技术问题）酌情处理，请来信说明。

下列情形不适用退款：

• 违反服务条款而被终止之账号
• 已超过上述各条款所载之退款期限
• 已使用大部分计费周期（例如年缴使用超过 3 个月，月缴使用超过 20 天）
• 仅因未使用（而非功能缺陷）所致之不满意，且已超过 14 天期限

请来信 i@billbook.me，并在信中提供：

• 订阅时使用之电子邮件
• Paddle 订单编号（可于付款确认信中取得）
• 退款原因（选填，但有助于我们改进）

我们将于收到申请后 5 个工作天内回复审核结果。核准之退款由 Paddle 执行，金额将退回您原付款方式，一般于 5–10 个工作天内入账，实际时间视您的发卡机构而定。

如您的付款含增值税 / 消费税，退款将包含相应税额。Paddle 作为登记商家将处理税务调整。

如您对退款决定有异议，请先与我们联系以便解决。如无法解决，您仍可通过当地消费者保护机关或信用卡发卡行之拒付机制寻求救济。

我们可能更新本退款政策。变更将自发布日起对其后之新订阅生效，已存在之订阅仍适用其购买时之政策。

任何退款相关问题请来信 i@billbook.me。