退款政策

自您首次訂閱付費方案起 14 天內，若您對服務不滿意，我們將提供全額退款，無需理由。

此條款適用於首次訂閱；升級、加購或續訂不適用 14 天條款。

若您位於 EEA、英國或瑞士，依當地消費者保護法（例如 EU Consumer Rights Directive），您自訂閱起 14 日內享有撤回權。

請注意：若您明確要求於撤回期間內立即開始使用服務，且已實際使用部分期間，我們可能按比例扣除已使用之金額。

訂閱為自動續訂。若您不希望續訂，請於續訂日前透過 Paddle 客戶入口（帳單郵件內連結）或應用程式內的帳單管理頁面取消。

續訂後若您尚未使用新週期之服務，請於續訂扣款後 7 天內申請，我們將審酌情形提供退款。

年繳方案於 14 天退款期過後原則上不予退款。我們可能視個別情形（例如重大技術問題）酌情處理，請來信說明。

下列情形不適用退款：

• 違反服務條款而被終止之帳號
• 已超過上述各條款所載之退款期限
• 已使用大部分計費週期（例如年繳使用超過 3 個月，月繳使用超過 20 天）
• 僅因未使用（而非功能缺陷）所致之不滿意，且已超過 14 天期限

請來信 i@billbook.me，並在信中提供：

• 訂閱時使用之電子郵件
• Paddle 訂單編號（可於付款確認信中取得）
• 退款原因（選填，但有助於我們改進）

我們將於收到申請後 5 個工作天內回覆審核結果。核准之退款由 Paddle 執行，金額將退回您原付款方式，一般於 5–10 個工作天內入帳，實際時間視您的發卡機構而定。

若您的付款含加值稅 / 消費稅，退款將包含相應稅額。Paddle 作為登記商家將處理稅務調整。

若您對退款決定有異議，請先與我們聯絡以便解決。若無法解決，您仍可透過當地消費者保護機關或信用卡發卡行之拒付機制尋求救濟。

我們可能更新本退款政策。變更將自發布日起對其後之新訂閱生效，已存在之訂閱仍適用其購買時之政策。

任何退款相關問題請來信 i@billbook.me。