Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την πρώτη επί πληρωμή συνδρομή σας εντός 14 ημερών από την αγορά, θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Αυτό ισχύει μόνο για την αρχική συνδρομή· οι αναβαθμίσεις, οι πρόσθετες θέσεις και οι ανανεώσεις δεν καλύπτονται από τη ρήτρα των 14 ημερών.

Εάν βρίσκεστε στον ΕΟΧ, στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην Ελβετία, έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών βάσει της τοπικής νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή (π.χ. της Οδηγίας της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών).

Σημείωση: εάν ζητήσατε ρητά άμεση πρόσβαση στην υπηρεσία κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης και έχετε ήδη χρησιμοποιήσει ένα μέρος, ενδέχεται να αφαιρέσουμε ένα αναλογικό ποσό για τη χρήση.

Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα. Εάν δεν επιθυμείτε να ανανεώσετε, ακυρώστε πριν από την ημερομηνία ανανέωσης μέσω της πύλης πελατών Paddle (σύνδεσμος στα email χρέωσης) ή από τον πίνακα χρέωσης μέσα στην εφαρμογή.

Εάν χρεωθείτε για ανανέωση και δεν έχετε χρησιμοποιήσει τον νέο κύκλο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από τη χρέωση και θα εξετάσουμε μια επιστροφή χρημάτων με καλή πίστη.

Τα ετήσια προγράμματα δεν επιστρέφονται μετά το παράθυρο των 14 ημερών, εκτός κατά την κρίση μας για ουσιώδεις τεχνικές αστοχίες. Στείλτε μας email με τις λεπτομέρειες και θα τις εξετάσουμε.

Οι επιστροφές χρημάτων δεν είναι διαθέσιμες όταν:

• Ο λογαριασμός σας τερματίστηκε λόγω παραβίασης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών
• Το παραπάνω παράθυρο επιστροφής χρημάτων έχει παρέλθει
• Έχει χρησιμοποιηθεί το μεγαλύτερο μέρος του κύκλου χρέωσης (π.χ. περισσότεροι από 3 μήνες σε ετήσιο πρόγραμμα, περισσότερες από 20 ημέρες σε μηνιαίο)
• Η δυσαρέσκεια βασίζεται στη μη χρήση (και όχι σε ελάττωμα του προϊόντος) και το παράθυρο των 14 ημερών έχει παρέλθει

Στείλτε email στο i@billbook.me με:

• Τη διεύθυνση email της συνδρομής
• Το αναγνωριστικό παραγγελίας Paddle (στο email επιβεβαίωσης πληρωμής)
• Έναν σύντομο λόγο (προαιρετικά, αλλά μας βοηθά να βελτιωθούμε)

Απαντάμε στα αιτήματα επιστροφής χρημάτων εντός 5 εργάσιμων ημερών. Οι εγκεκριμένες επιστροφές εκδίδονται από το Paddle στον αρχικό σας τρόπο πληρωμής και συνήθως φτάνουν σε 5–10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον εκδότη της κάρτας σας.

Εάν η πληρωμή σας περιλάμβανε ΦΠΑ / GST / φόρο πωλήσεων, η επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνει τον αντίστοιχο φόρο. Το Paddle, ως εγγεγραμμένος έμπορος, χειρίζεται τη φορολογική προσαρμογή.

Εάν διαφωνείτε με μια απόφαση επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για να προσπαθήσουμε να την επιλύσουμε. Διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας ενώπιον των τοπικών αρχών προστασίας καταναλωτή και του εκδότη της κάρτας σας (chargeback).

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική. Οι αλλαγές ισχύουν για νέες συνδρομές από την ημερομηνία δημοσίευσης· οι υπάρχουσες συνδρομές παραμένουν υπό την πολιτική που ίσχυε κατά τον χρόνο της αγοράς.

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων; Στείλτε email στο i@billbook.me.