返金ポリシー

初回の有料サブスクリプション購入から 14日以内にサービスにご満足いただけない場合、理由を問わず全額返金いたします。

この条項は初回サブスクリプションのみに適用されます。アップグレード、シート追加、更新には14日条項は適用されません。

EEA、英国、スイスにお住まいのお客様は、現地の消費者法（EU Consumer Rights Directive など）に基づき、サブスクリプション開始から 14日間の撤回権を有します。

ご注意：撤回期間中に即時利用を明示的にご要求いただき、すでに一部ご利用になった場合、利用分を按分して差し引く場合があります。

サブスクリプションは自動更新されます。更新を希望されない場合は、更新日の前に Paddle カスタマーポータル（請求メール内のリンク）またはアプリ内の請求管理画面でキャンセルしてください。

更新料金が発生し、新しい期間のサービスをまだご利用でない場合は、課金から 7日以内にご連絡ください。状況を確認の上、返金を検討いたします。

年払いプランは14日の返金期間を過ぎると原則として返金できません。重大な技術的問題など個別の事情により、裁量で対応する場合がありますので、詳細をメールにてご連絡ください。

以下の場合は返金対象外となります：

• 利用規約違反により終了されたアカウント
• 上記の返金期限を超過した場合
• 請求期間の大部分を使用済み（例：年払いで3か月超、月払いで20日超）
• 機能上の欠陥ではなく単なる不使用による不満で、14日期間を過ぎた場合

i@billbook.me まで以下の情報を添えてご連絡ください：

• サブスクリプションに使用したメールアドレス
• Paddle 注文 ID（支払い確認メールに記載）
• 理由（任意、改善の参考にさせていただきます）

返金申請は 5営業日以内に回答いたします。承認された返金は Paddle により元のお支払い方法へ処理され、通常カード発行会社により異なりますが 5〜10営業日で反映されます。

お支払いに VAT／GST／消費税が含まれる場合、返金には該当税額が含まれます。記録上の販売者である Paddle が税額調整を行います。

返金判定にご同意いただけない場合は、まず当社にご連絡いただき解決にご協力ください。現地の消費者保護機関やカード発行会社（チャージバック）への権利は引き続き保持されます。

本ポリシーは更新される場合があります。変更は公開日以降の新規サブスクリプションに適用され、既存のサブスクリプションは購入時点のポリシーが適用されます。

返金に関するご質問は i@billbook.me までご連絡ください。