رقم کی واپسی کی پالیسی

اگر آپ خریداری کے 14 دنوں کے اندر اپنی پہلی ادائیگی والی سبسکرپشن سے مطمئن نہیں ہیں، تو ہم بغیر کسی وجہ کے مکمل رقم واپس کر دیں گے۔

یہ صرف ابتدائی سبسکرپشن پر لاگو ہوتا ہے؛ اپ گریڈز، اضافی سیٹیں اور تجدید 14 دن کی شق کے دائرے میں نہیں آتیں۔

اگر آپ EEA، UK یا سوئٹزرلینڈ میں ہیں، تو مقامی صارف قانون (مثلاً EU Consumer Rights Directive) کے تحت آپ کو قانونی 14 دن کا دستبرداری کا حق حاصل ہے۔

نوٹ: اگر آپ نے دستبرداری کی مدت کے دوران سروس تک فوری رسائی کی واضح درخواست کی تھی اور پہلے ہی کچھ حصہ استعمال کر لیا ہے، تو ہم استعمال کے لیے متناسب رقم کاٹ سکتے ہیں۔

سبسکرپشنز خودکار طور پر تجدید ہو جاتی ہیں۔ اگر آپ تجدید نہیں کرنا چاہتے، تو تجدید کی تاریخ سے پہلے Paddle کسٹمر پورٹل (بلنگ ای میلز میں موجود لنک) یا ایپ کے اندر بلنگ پینل سے منسوخ کریں۔

اگر آپ سے تجدید کے لیے رقم وصول کی گئی اور آپ نے نیا سائیکل استعمال نہیں کیا، تو وصولی کے 7 دنوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں اور ہم نیک نیتی سے رقم کی واپسی کا جائزہ لیں گے۔

سالانہ پلانز 14 دن کی مدت کے بعد قابلِ واپسی نہیں ہوتے، سوائے اہم تکنیکی خرابیوں کے لیے ہماری صوابدید پر۔ ہمیں تفصیلات کے ساتھ ای میل کریں اور ہم جائزہ لیں گے۔

رقم کی واپسی دستیاب نہیں ہوتی جب:

• سروس کی شرائط کی خلاف ورزی پر آپ کا اکاؤنٹ بند کر دیا گیا ہو
• اوپر بیان کردہ واپسی کی مدت گزر چکی ہو
• بلنگ سائیکل کا بیشتر حصہ استعمال ہو چکا ہو (مثلاً سالانہ پلان میں 3 ماہ سے زیادہ، ماہانہ پلان میں 20 دن سے زیادہ)
• عدم اطمینان استعمال نہ کرنے پر مبنی ہو (نہ کہ پروڈکٹ کی خرابی پر) اور 14 دن کی مدت گزر چکی ہو

i@billbook.me پر درج ذیل کے ساتھ ای میل کریں:

• سبسکرپشن پر موجود ای میل ایڈریس
• آپ کا Paddle آرڈر آئی ڈی (ادائیگی کی تصدیق والی ای میل میں)
• ایک مختصر وجہ (اختیاری، لیکن یہ ہمیں بہتر بنانے میں مدد دیتی ہے)

ہم رقم کی واپسی کی درخواستوں کا 5 کاروباری دنوں کے اندر جواب دیتے ہیں۔ منظور شدہ رقم کی واپسی Paddle آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر جاری کرتا ہے اور آپ کے کارڈ جاری کنندہ کے لحاظ سے عام طور پر 5–10 کاروباری دنوں میں پہنچ جاتی ہے۔

اگر آپ کی ادائیگی میں VAT / GST / سیلز ٹیکس شامل تھا، تو واپسی میں متعلقہ ٹیکس شامل ہوتا ہے۔ Paddle، بطور رجسٹرڈ تاجر، ٹیکس کی ایڈجسٹمنٹ سنبھالتا ہے۔

اگر آپ رقم کی واپسی کے فیصلے سے متفق نہیں ہیں، تو براہ کرم اسے حل کرنے کی کوشش کے لیے پہلے ہم سے رابطہ کریں۔ آپ مقامی صارف تحفظ کے اداروں اور اپنے کارڈ جاری کنندہ (chargeback) کے سامنے اپنے قانونی حقوق برقرار رکھتے ہیں۔

ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تبدیلیاں اشاعت کی تاریخ سے نئی سبسکرپشنز پر لاگو ہوتی ہیں؛ موجودہ سبسکرپشنز خریداری کے وقت نافذ پالیسی کے تابع رہتی ہیں۔

رقم کی واپسی سے متعلق کوئی سوال ہے؟ i@billbook.me پر ای میل کریں۔