Sera ya Kurejesha Pesa

Iwapo huridhiki na mchango wako wa kwanza unaolipiwa ndani ya siku 14 baada ya kununua, tutakurejeshea pesa zote, bila kuhitaji sababu.

Hili linahusu mchango wa awali tu; maboresho, viti vya ziada na uhuishaji havishughulikiwi na kifungu cha siku 14.

Iwapo upo katika EEA, Uingereza au Uswisi, una haki ya kisheria ya kujiondoa ndani ya siku 14 chini ya sheria za walaji za eneo lako (mfano Maelekezo ya Haki za Walaji ya EU).

Kumbuka: iwapo uliomba waziwazi ufikiaji wa papo hapo wa huduma wakati wa kipindi cha kujiondoa na tayari umetumia sehemu, tunaweza kutoa kiasi sawia kwa matumizi.

Michango huhuishwa kiotomatiki. Iwapo hutaki kuhuisha, ghairi kabla ya tarehe ya uhuishaji kupitia lango la mteja la Paddle (kiungo kwenye barua pepe za bili) au kutoka kwa paneli ya bili ndani ya programu.

Iwapo umetozwa kwa uhuishaji na hujatumia mzunguko mpya, wasiliana nasi ndani ya siku 7 baada ya kutozwa nasi tutapitia kurejeshwa pesa kwa nia njema.

Mipango ya mwaka hairejeshewi pesa baada ya dirisha la siku 14, isipokuwa kwa hiari yetu kwa hitilafu kubwa za kiufundi. Tutumie barua pepe yenye maelezo nasi tutapitia.

Kurejeshewa pesa hakupatikani wakati:

• Akaunti yako ilifungwa kwa kuvunja Masharti ya Huduma
• Dirisha la kurejeshewa pesa lililotajwa hapo juu limepita
• Sehemu kubwa ya mzunguko wa bili imetumika (mfano zaidi ya miezi 3 katika mpango wa mwaka, zaidi ya siku 20 katika mpango wa mwezi)
• Kutoridhika kunatokana na kutotumia (siyo kasoro ya bidhaa) na dirisha la siku 14 limepita

Tuma barua pepe kwa i@billbook.me ukiwa na:

• Anwani ya barua pepe iliyo kwenye mchango
• Kitambulisho chako cha oda cha Paddle (kwenye barua pepe ya uthibitisho wa malipo)
• Sababu fupi (si lazima, lakini inatusaidia kuboresha)

Tunajibu maombi ya kurejeshewa pesa ndani ya siku 5 za kazi. Kurejeshwa pesa kulikoidhinishwa hutolewa na Paddle kwa njia yako ya awali ya malipo na kwa kawaida hufika ndani ya siku 5–10 za kazi, kutegemea mtoaji wa kadi yako.

Iwapo malipo yako yalijumuisha VAT / GST / kodi ya mauzo, kurejeshwa pesa kunajumuisha kodi husika. Paddle, kama mfanyabiashara aliyesajiliwa, hushughulikia marekebisho ya kodi.

Iwapo hukubaliani na uamuzi wa kurejeshewa pesa, tafadhali wasiliana nasi kwanza ili kujaribu kulitatua. Unahifadhi haki zako za kisheria mbele ya mamlaka za eneo za ulinzi wa walaji na mtoaji wa kadi yako (chargeback).

Tunaweza kusasisha sera hii. Mabadiliko yanahusu michango mipya kuanzia tarehe ya kuchapishwa; michango iliyopo inaendelea kufuata sera iliyokuwa ikitumika wakati wa kununua.

Una maswali kuhusu kurejeshewa pesa? Tuma barua pepe kwa i@billbook.me.